Viral Marketing là gì – 101 điều bạn cần nắm bắt thật kỹ!

“Bạn có biết các chiến dịch Viral Marketing Facebook/ Video đỉnh cao của Điện máy xanh, Shopee hay 1977 Vlog?”

Một thực tế rằng, viral marketing có sức mạnh lan tỏa thương hiệu khủng khiếp, có thể dễ dàng hình dung khi mà:

  • Chỉ với 1 video đăng tải đầu tiên đã giúp 1977 Vlog thu về hơn 100.000 lượt đăng ký
  • Chỉ với 1 video có giai điệu “Baby Shark”, Shopee đã cán mốc trên 65 triệu view và có mặt ở hầu hết các nước Đông Nam Á
  • Chỉ với 9 tháng sau ra mắt, video quảng cáo với “người xanh” của Điện máy xanh đứng vị trí thứ 2 trong top 10 video có lượt xem nhiều nhất Châu Á và trở thành trang có nhiều tương tác nhất có tới 14.304 bình luận, 167.464 lượt thích, 15.068 chia sẻ.

Quả thực, đây là những con số ấn tượng mà tất cả các Marketer đều mong muốn đạt được. Vậy:

Viral Marketing là gì?

viral marketing
Điện máy xanh với các chiến dịch video viral marketing cực đỉnh

Bạn có từng nhìn thấy một video, một quảng cáo, một thông tin nào đó được chia sẻ rất nhiều và rất nhiều. Đó chính là “kết cục” cực kỳ đẹp của một chiến dịch Viral Marketing thành công.

Lấy cảm hứng từ sự lây lan cực kỳ nhanh của virus, Viral Marketing/ Tiếp thị lan truyền mang ý nghĩa là một chiến lược marketing có sự tác động mạnh mẽ đến người dùng nhằm thôi thúc họ thực hiện các hành vi “lây lan”/ chia sẻ nội dung/ thông điệp.

Tất cả các dạng content đều có thể tạo được tính viral marketing, chẳng hạn:

  • Video/ Hình ảnh/ Bài viết
  • Slogan/ Ebook/ Tài liệu/ Infographic…

Có thể bạn quan tâm:

Tất nhiên, miễn sao nội dung đó:

Chạm đến cảm xúc của khách hàng (bao gồm cả tích cực hoặc tiêu cực) —> Làm cho khách hàng quan tâm đến nội dung/ sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu —> Chia sẻ, bình luận, tương tác.

Lúc này vô tình khách hàng sẽ đóng vai trò như một Marketing.

video viral marketing
1977 Vlog – Hiện tượng về video viral marketing

Điều này rất có lợi cho công ty/ doanh nghiệp/ thương hiệu, bởi:

Viral Marketing là một hũ mật cực kỳ thơm ngon

Cho nên không một Marketer nào lại dám nói là tôi không cần đến một chiến dịch mang tính viral. Điều này đến từ các lợi ích quá lớn của dạng truyền thông này. Cụ thể:

Tối ưu chi phí quảng cáo

Thông thường, một chiến dịch Marketing để đạt hiệu quả, cần phải đầu tư vào quảng cáo qua nhiều kênh: Social, tivi, PR… Tuy nhiên, khi đã có tiếng vang, chỉ cần qua một nội dung viral thì chi phí để sản phẩm/ dịch vụ tiếp cận đến khách hàng gần như bằng 0. Vì lúc này, chính người dùng đã thay thế cả đội ngũ của bạn để quảng bá thông điệp ấy.

Nên nhớ rằng, quảng cáo giữa người dùng với nhau sẽ gia tăng niềm tin, uy tín của hàng hóa hơn.

Khả năng tiếp cận khổng lồ

Một trong các điểm đặc biệt ở Viral Marketing là khả năng tạo sự bùng nổ trong khoảng thời gian ngắn nhưng lan truyền với tốc độ rất cao. Nếu bạn là một người thường xuyên lướt mạng xã hội thì cụm từ “người tối cổ” rất hay sử dụng nếu bạn chẳng may ngớ người ra bởi, chỉ qua một đêm, một ngày thì một điều gì đó bỗng nhiên được viral tràn lan gần như trên tất cả các diễn đàn, hội nhóm, trang báo, hoặc với cả kênh truyền hình.

Tuy nhiên, chính vì lượng tiếp cận quá lớn nên đôi khi bạn không thể nào xác định được cụ thể đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

Gia tăng nhận thức thương hiệu

Viral không chỉ lan truyền với tốc độ nhanh mà còn mang tính lặp đi, lặp lại đối với người dùng. Điều này vô tình tạo ra sự ghi nhớ ám thị về sản phẩm/ dịch vụ nào đó trong tâm trí/ nhận thức của khách hàng. Và khi “đi đâu cũng thấy”, “gặp ai cũng nhắc”, thì thiện cảm, lòng tin với thương hiệu của được gia tăng.

Tuy nhiên, để tạo một chiến dịch Viral Marketing thành công, không phải là điều dễ dàng. Đó là lý do bạn cần quan tâm đến:

3 yếu tố cần có trong một Viral Marketing

chiến dịch viral marketing
Điểm chạm cảm xúc rất quan trọng trong viral marketing

Đó chính là:

Nội dung độc nhất, độc đáo

Sự độc đáo, độc nhất này có thể là:

  • Tính hữu ích/ giá trị
  • Tính hài hước/ kỳ lạ
  • Tính ý nghĩa nhân văn
  • Nội dung sáng tạo – duy nhất – không trùng lặp

Ví dụ: 1977 Vlog

Cuối năm 2019, 1977 Vlog xuất hiện trên Youtube và chỉ với 1 video đăng tải đã có hơn 100.000 lượt đăng ký. Yếu tố viral của video chính là nội dung mới lạ: chuyển thể các tác phẩm văn học của Việt Nam thành những video ngắn dưới dạng phim xưa. Tuy nhiên, nó lại mang hơi hướng hài hước, xen lẫn với trend hot, vấn đề thời sự nổi bật hiện thời. Sự thú vị này đã làm cho 1977 trở nên hấp dẫn, thu hút và mới lạ đối với người xem.

Cảm xúc

Một trong những điều làm cho nội dung mang tính viral marketing cao chính là mang đến cảm xúc cho người dùng, dù là tích cực hay tiêu cực. Tất nhiên, loại cảm xúc đó phải phù hợp với mục đích, đặc tính thương hiệu của bạn. Thông thường, yếu tố này có thể là vui nhộn/ bi tráng/ tự hào/ biết ơn/….

Kênh truyền thông

Sự hỗ trợ của các kênh truyền thông góp phần tạo điều kiện cho các nội dung được viral với tốc độ cao. Điều nay đến từ việc người dùng rất dư thừa thời gian để tham gia mạng xã hội hằng giờ, hằng ngày. Trong đó các kênh Social Media: youtube, facebook, blog… là những kênh miễn phí và phổ biến nhất.

Khi đã nắm rõ các yếu tố để tạo nên một chiến lược Viral Marketing, thì điều cần làm lúc này chính là xác định các bước để tạo ra chiến dịch thành công như thế.

5 bước giúp bạn kiến tạo chiến lược Viral Marketing

Bao gồm:

Nghiên cứu khách hàng/ thị trường

Sản xuất nội dung viral để cho ai? Tất nhiên là cho khách hàng, những người sẽ đem tiền bỏ vào túi của bạn. Đó là lý do, nghiên cứu khách hàng/ thị trường kỹ lưỡng sẽ giúp Marketer lên kế hoạch đúng đắn với bộ câu hỏi:

  • Khách hàng thích xem gì/ nghe gì/ đọc gì?
  • Khách hàng thích gì/ ghét gì?
  • Nội dung như thế nào để khách hàng chia sẻ?
  • Làm sao để khách hàng tiếp cận và chia sẻ nội dung ấy nhanh nhất, thuận tiện nhất?
  • Xu hướng hiện nay là gì?

Mục tiêu và thông điệp

Chiến dịch “Find your greatness” chạm đến trái tim của Nike

Mỗi chiến dịch điều có một mục tiêu hướng đến và bao gồm một thông điệp rõ ràng/ duy nhất để truyển tải đến khách hàng. Khách hàng/ thị trường có xu hướng quyết định đến thông điệp của nội dung.

Trong một video quảng cáo dài 4p của Burger King, nhãn hàng danh tiếng trong lĩnh vực F & B này đã tái dựng hình ảnh của Andy Warhol, cố hoạ sĩ nổi tiếng người Mỹ, chỉ để miêu tả cách ăn bánh hamburger của một diễn viên đóng vai Andy, đi kèm hashtag #EatLikeAndy. Tuy nhiên lúc này có thể thấy người dùng sẽ đặt câu hỏi:

  • Không biết chiếc bánh hamburger đó có tác dụng gì?
  • Người đàn ông đã qua đời từ thập niên 80 kia có còn ai biết nữa không?
  • Và liệu rằng, ông ấy thì có liên quan gì đến một thương hiệu đồ ăn nhanh?

Xây dựng nội dung Viral Marketing

Thông điệp hay, mục tiêu rõ nhưng không làm rõ, hoặc làm không tới khi chuyển thể thành nội dung thì tất cả chỉ là vô nghĩa, đôi khi gây phản tác dụng.

Kênh phân phối nội dung

Nội dung của bạn tạo ra sẽ đến với khách hàng bằng cách nào? Kênh truyền thống hay là các phương tiện truyền thông xã hội? Ti vi, tờ rơi, hay youtube, facebook, blog, diễn đàn, hội nhóm?

Nên nhớ: Chiến dịch có hay đến đâu nhưng không được phân phối ở các kênh thích hợp, không đến được người tiêu dùng thì hoàn toàn không có ý nghĩa.

Theo dõi, đánh giá chiến dịch

Lường trước các phản ứng của người dùng:

  • Thích thú với nội dung/ thông điệp?
  • Phản ứng mạnh mẽ, tức giận, đòi tẩy chay?
  • Không hứng thú, không quan tâm?

đế kịp thời điều chỉnh, ra các phương án dự phòng là điều cần thiết. Cho nên, sau mỗi chiến dịch, điều Marketer cần làm là theo dõi, đánh giá, tối ưu chiến dịch sao cho phù hợp nhất.

Và khi đọc đến đây, bạn xứng đáng nhận được món quà từ chúng tôi với bật mí về

6 cách vận dụng Content viral trong chiến dịch Viral marketing

Như đã đề cập ở trên, một nội dung mang tính viral marketing thường được chia sẻ khi điều gì đó chạm đến cảm xúc của người dùng. Trong đó:

  • 15% do mang tính giải trí
  • 17% do cảm thấy buồn cười
  • 14% từ sự hân hoan
  • 6% là cảm xúc tức giận
  • 2% là bất ngờ, ngạc nhiên
  • 6% là sự đồng cảm, thấy mình trong đó
  • 1% là cảm xúc buồn
Chiến dịch “The happiest thank you” của Coca Cola: bày tỏ sự biết ơn với những người mình tiếp xúc mỗi ngày.

Nội dung dài

Nội dung dài thường mang đến cảm nhận “chuyên sâu, kỹ lưỡng”. Vì vậy hãy:

  • Viết thật chi tiết, cụ thể về các khía cạnh khác nhau của cùng một chủ đề
  • Chia sẻ những điều hữu ích, hay ho, giá trị
  • Có thể đi từ khái niệm đến quá trình, cách để mà làm cái gì đó,….

Lúc này người dùng có xu hướng share, lưu về trang cá nhân để khi nào có thời gian thì đọc.

Share, tương tác để nhận

  • Share về tường để nhận ngay trọn bộ ebook về điều gì đó
  • Share hoặc comment, tag để được tặng gì đó…

Tập trung vào đối tượng cụ thể

Xác định đám đông đó là ai? Có nhu cầu gì? Nghĩ gì? Muốn gì?

Chẳng hạn:

  • Hội những người muốn giảm cân/ tăng cân
  • Hội người tối giản
  • Hội người thích đồ ngọt
  • Hội người muốn làm giàu/ thành công…

Nội dung bắt trend

Những điều cần chú ý khi thực hiện nội dung bắt trend:

  • Hoặc bạn là người tạo trend, hoặc bạn là người bắt trend nhanh như chớp
  • Không nên “nhai lại” một trend đã quá cũ. Nghĩa là trend ra cả tuần mới biết.
  • Bắt trend đúng, trúng, đủ với mục đích, sản phẩm/ dịch vụ.

Nội dung gây tranh cãi, gây kích thích bày tỏ ý kiến cá nhân

Tính có vấn đề trong một nội dung nào đó gây tranh cãi hoặc làm cho cá nhân muốn bày tỏ ý kiến để đồng tình hoặc phản đối. Chẳng hạn:

  • Bỏ công việc lương chục đô, ( ai đó) về quê nuôi cá kiếm tiền triệu.
  • Nên chọn một công việc lương cao nhưng áp lực hay lương thấp nhưng an nhàn?
  • Thế hệ Z, lười biếng và vô cảm….

Hình ảnh bản thân
Bạn là người như thế nào cũng là cách để tạo ra content viral?

  • Là một người giỏi về lĩnh vực gì đó
  • Là người giàu có
  • Là người giàu lòng nhân hậu
  • Là người yêu nông nghiệp sạch…

Viral Marketing và SEO, quan hệ cộng sinh

Một trong các yếu tố giúp SEO thành công chính là backlink. Điều này cũng đồng nghĩa với một chiến dịch Viral Marketing thành công sẽ tạo ra những đợt sóng backlink cực kỳ chất lượng cho website. Như vậy, thứ hạng của website cũng được gia tăng nhanh chóng. Bên cạnh đó, SEO cũng hỗ trợ Viral Marketing khá tốt khi mà người dùng sẽ tiếp cận chiến dịch của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm.

Chiếm lĩnh trang nhất Google ngay hôm nay với dịch vụ SEO Tổng Lực bền vững tại hotline: 0843.286.386 (Mr Thức).

Theo dõi nhiều hơn nữa các tin tức về content/ seo/ thiết kế web/ quảng cáo google/ quảng cáo facebook tại tongluc.com – xaydungwebsite.com – thietkeweb76.com – aiti.vn hoặc Fanpage của chúng tôi.

Dùng thử website 15 ngày miễn phí để trải nghiệm