Target khách hàng trong chạy quảng cáo facebook giống như đánh một canh bạc lớn có đầu tư về trí tuệ. Càng kỹ lưỡng, càng sâu sắc, càng chi tiết thì càng ăn “nhiều”. Và trong quảng cáo Facebook, người ta gọi đó là Ngân sách tiết kiệm mà vẫn hốt đơn ào ào. Vậy làm thế nào để Target khách hàng chuẩn? Tham khảo ngay 7 cách được các chuyên gia hay dùng dưới đây!
Cách đốt tiền nhanh nhất chính là chạy quảng cáo Facebook.
Nhưng đốt thế nào để tốn ít ngân sách mà lửa vẫn đượm, đơn đi rầm rầm, đó mới là điều AI CŨNG QUAN TÂM nhưng KHÔNG PHẢI AI CŨNG BIẾT.
Target hay Target khách hàng là gì?
Hiểu nôm na:
Xác định – Nhắm trúng – Khoanh vùng đối tượng: Thị trường – Mục tiêu – Nhóm khách hàng chính là Target.
Vậy tại sao phải Target?
Đơn giản là nó giúp người chạy quảng cáo:
- Tiết kiệm công sức
- Tiết kiệm tiền bạc
Đánh đâu trúng đó – Bán hàng cho người dùng quan tâm – Doanh thu chính là ở đây!
Bạn nên biết một BÍ MẬT:
Khi chúng ta sử dụng Facebook, mọi thông tin của bạn:
- Nhân khẩu học: Tên tuổi, nơi ở, nơi học tập, nơi làm việc, tình trạng hôn nhân, con cái,….
- Hành vi: Yêu, thích, ghét, thường xuyên xem – đọc – theo dõi điều gì,…
Sẽ được Facebook lưu lại bằng thuật toán của riêng nó nhằm mục đích phục vụ cho các nhà quảng cáo.
Đó là lý do:
- Nếu bạn yêu thích mỹ phẩm và thường xuyên theo dõi các trang mỹ phẩm thì sẽ luôn bắt gặp những quảng cáo về mỹ phẩm, làm đẹp.
- Nếu bạn là mẹ bầu và thường xuyên theo dõi các trang bà bầu, sữa cho bé hay vật dụng cho bé thì sẽ gặp những quảng cáo về dịch vụ chăm sóc mẹ và bé.
- Nếu bạn có các hành động thường xuyên theo dõi các trang nhà đẹp, xây dựng, nội thất thì hiển nhiên các quảng cáo về lĩnh vực này sẽ hiện trên Newface của bạn.
Tất nhiên, điều này chỉ đúng nếu gia chủ khai báo trung thực trên Facebook và không dùng nick ảo (không thông tin) để hoạt động trên Facebook.
Vậy làm sao xác định được khách hàng để Target trong Quảng cáo Facebook?
Không ít những người mới, người không chuyên khi chạy quảng cáo dù rất nhiều lần nhưng vẫn mắc lỗi:
Tiền đốt vào Facebook như nước sông Đà mà đơn ra thì nhỏ giọt như cafe Phin
Điều này đến từ nhiều nguyên nhân, nhưng thứ yếu nhất vẫn là nghiên cứu, target khách hàng chưa chuẩn. Dẫn đến việc: Mặc hàng cần bán tiếp cận quá nhiều người, trong đó số người không có nhu cầu lại quá cao. Hay nói cách khác: Quảng cáo không đến đúng tay người cần.
Đó là lý do bạn nên đọc 5 cách target khách hàng được chia sẻ bởi Tổng Lực dưới đây để tự đúc kết cho mình những phát kiến hay ho trong việc: Tối ưu ngân sách và chạy quảng cáo hiệu quả hơn.
Hiểu mình
Chí ít, người kinh doanh cần phải hiểu mình đang bán gì!
(Hiểu khách – Hiểu mình – Trăm trận trăm thắng)
- Mặt hàng của bạn là gì?
- Đặc điểm ngành hàng, sản phẩm của bạn như thế nào?
- Điểm độc đáo để khai thác từ mặt hàng đang bán là gì?
- Ai sẽ là người cần đến sản phẩm của bạn?
Khi hiểu mình bán gì – có gì – lợi thế ra sao thì việc xác định tệp khách hàng – khoanh vùng khách hàng – viết content bán hàng sẽ đi đúng hướng hơn.
Có thể bạn sẽ cần:
- Chia sẻ chiến lược xây dựng Fanpage từ con số 0
- quảng cáo facebook thời dịch – Nước cờ cao tay của doanh nghiệp!
- SEO và Ads – Cuộc tử chiến? Đâu là lựa chọn của doanh nghiệp?
Là khách hàng
Để hiểu khách hàng – Trước tiên hãy là khách hàng!
Lúc này, điều bạn cần làm là:
- Lập một facebook với thông tin như một khách hàng chính thống.
- Theo dõi, like các Fanpage bán mặt hàng mà bạn đang kinh doanh
- Tương tác với dịch vụ của đối thủ.
Điều này nghĩa là gì?
- Giúp bạn hiểu được đối thủ sẽ tư vấn như thế nào, dẫn dắt khách hàng ra sao, có những khách hàng như thế nào trong Fanpage của họ.
- Giúp Facebook hiểu rằng bạn đang có xu hướng thích hợp với các quảng cáo về mặt hàng đó. Lúc này, Facebook sẽ tự động cập nhật sở thích của bạn. Có thể theo dõi tại link: https://www.facebook.com/ads/preferences
Lúc này, bạn có thể dựa vào đó để target khách hàng tương ứng với các hành vi, sở thích như vậy.
Target dựa vào sở thích của khách hàng
Sở thích của khách hàng chính là cầu nối, đầu mối giúp cho quảng cáo đến với họ tự nhiên – nhanh chóng – chuẩn xác nhất.
Bạn có thể nghiên cứu hành vi, sở thích của khách hàng bằng công cụ: Audience Insights.
Lúc này, có thể tích hợp và làm lợi được cả 2 yếu tố:
- Bán hàng trực tiếp cho người có sở thích, muốn mua, đang có nhu cầu thực sự.
- Tăng cường nhận diện thương hiệu – Tiếp thị hiệu quả cho những ai muốn mua nhưng còn n tỷ lý do chưa mua.
Chẳng hạn: Với mặt hàng mỹ phẩm: son môi trên 300K thì đối tượng khách hàng của bạn sẽ là:
- Nữ
- Độ tuổi từ 18 – 50
- Phạm vi: Toàn quốc
- Hành vi: Thích làm đẹp, thường xuyên like, theo dõi các trang bán mỹ phẩm, giàu có, thích thời trang cao cấp, thích son môi, đã từng mua son môi của một hãng nào đó…
Target dựa vào tình trạng quan hệ của khách hàng
Tình trạng quan hệ của khách hàng cũng là cách để Target hiệu quả
Chẳng hạn: Với ví dụ về mặt hàng son môi cao cấp ở trên, bạn có thể chọn đối tượng:
- Độc thân
- Đã kết hôn
- Đang hẹn hò
- Đã ly hôn
- …..
Bởi dường như ở trong tất cả các mối quan hệ, người phụ nữ vẫn ưa thích làm đẹp cho nhan sắc của mình. Tất nhiên, điều này (nhiều quan hệ) không thể áp dụng đối với dịch vụ đám cưới (đang hẹn hò – đã đính hôn) hay sản phẩm cho mẹ bầu (đã kết hôn).
Laser Targeting
Đơn giản chính là cách target khách hàng bằng sở thích được gợi ra bởi Facebook. Nói cách khách, đây là cách làm thông dụng – nhanh – gọn – đỡ tốn thời gian nghiên cứu.
Retarget – Tiếp thị lại
Chiến dịch đeo bám
Như đã đề cập ở: “Phân loại nhu cầu khách hàng và cách đọc vị thượng đế”, chúng ta thấy một thực tế:
Cô A muốn mua son môi cao cấp nhưng:
- Chưa có đủ tiền
- Chưa cần lắm vì thỏi son mình đang dùng vẫn còn
- Chưa muốn lắm vì đang bị bệnh về môi phải 1 tuần nữa mới khỏi
Nghĩa là có n lý do để khách hàng phát sinh nhu cầu – Nhưng chưa mua. Hoặc đã mua rồi và vẫn muốn mua nữa. Lúc này, điều cần thiết chính là “xuất hiện” thường xuyên để in sâu nhãn hàng vào tâm trí của khách hàng. Đó gọi là Retarget – Tiếp thị lại (hay còn gọi chung là Remarketing).
Có thể bạn sẽ thấy xuất hiện quảng cáo mặc dù:
- Chỉ mới xem một Fanpage nào đó và chưa like, chưa tương tác
- Chưa bao giờ xem qua Fanpage đó như lại thích những Fanpage tương tự
- Vào một quảng cáo nào đó
- Vào một website nào đó
- Từng mua một mặt hàng nào đó
Tóm lại, chỉ một động tĩnh nhỏ của khách hàng cũng đủ để Facebook ghi lại và cập nhật. Lúc này, các nhà quảng cáo chỉ việc dùng các công cụ để xác định tệp đối tượng như thế. Và Pixel Facebook chính là công cụ hữu ích để phục vụ chiến thuật bám đuổi có tần suất này.
Đối với nhiều người không chuyên, việc sử dụng công cụ Retarget và tìm hiểu nó thực sự khó khăn, mất rất nhiều thời gian. Vì vậy, bạn có thể đăng ký dịch vụ chạy quảng cáo Facebook chuyên sâu tại hotline của Tổng Lực: 0843.286.386 ( Mr Thức).
Target khách hàng dựa vào Fanpage của đối thủ
Bạn có thể target khách hàng dựa vào Fanpage đối thủ như thế nào?
Tương tác thật nhiều vào Fanpage đối thủ. Lúc này, chắc chắn quảng cáo của page sẽ nằm trên newface của bạn. Chỉ cần click vào dấu 3 chấm tại: ” Tại sao tôi nhìn thấy quảng cáo này”:
là thấy được cách đối thủ target khách hàng của họ. Và bạn cũng có thể lấy nó trở thành tệp của mình.
Hoặc bạn có thể nghiên cứu Fanpage của đối thủ bằng công cụ miễn phí trên Facebook: SocioGraph.io
Bạn không muốn mất quá nhiều thời gian tìm hiểu về chạy quảng cáo Facebook hiệu quả thông qua Target khách hàng? Hoặc bạn cố tìm hiểu mãi mà vẫn không thông? Liên hệ ngay Tổng Lực để được tư vấn nhanh nhất qua hotline: 0843.286.386 ( Mr Thức).
Theo dõi và cập nhật nhiều hơn nữa các tin tức về Quảng cáo Facebook và Marketing tại Fanpage của Tổng Lực.
