Bán mỹ phẩm chạy như tôm tươi với 8 cách sau!

Cùng với Spa, mỹ phẩm (Cosmetic) trở thành xu hướng kinh doanh của nhiều bạn trẻ. Nhưng làm thế nào để trở nên khác biệt giữa hàng trăm, hàng ngàn cửa hàng mỹ phẩm hiện nay? Làm thế nào để một người chưa từng học Marketing hay Sale vẫn có thể bán mỹ phẩm đắt như tôm tươi? Làm thế nào để đứng vững trên thị trường mỹ phẩm khi mà sức cạnh tranh luôn nóng bỏng tay?

kinh doanh mỹ phẩm
Mỹ phẩm, niềm yêu thích của giới nữ, nhưng là thách thức với người bán!

Dấu ấn thương hiệu

Dấu ấn thương hiệu cũng như một cô gái đẹp làm cho người ta ghi nhớ bởi cái vẻ ngoài lộng lẫy, kiêu sa. Thương hiệu càng đặc trưng – nghĩa là Định vị càng đậm , càng độc đáo thì càng để lại ấn tượng cho khách hàng.

Thực tế thì ngày nay, các cửa hàng mỹ phẩm nhan nhãn ra, nhưng để nói đến dấu ấn thương hiệu thì chỉ và có thể kể đến các quý bà lâu niên như: Bioderma,  Maybelline, M.A.C, Clinique, Laneige,…với các chi nhánh của mình trên khắp hành tinh.

Đó cũng là lý do để lý giải cho tình trạng: “Chẳng biết lựa chọn mua mỹ phẩm ở đâu của khách hàng, dù rằng, ngay tại địa phương của họ có đến hơn chục cosmetic store.”

Làm sao để định vị thương hiệu?

quảng cáo facebook

Bạn có thể xây dựng vẻ đẹp riêng của thương hiệu với các yếu tố sau:

  • Trang điểm cho store: Cửa hàng mỹ phẩm tông hồng ngọt ngào hay trắng tinh khôi luôn làm các nàng say đứ đừ. Hoặc bạn cũng có thể làm cho ai đó bay bổng với các vật dụng trang trí tinh tế, cầu kì. Ấn tượng về không gian là tip nhỏ vô cùng hiệu nghiệm để quyến rũ phái nữ.
  • Phục vụ: Cung cách, thái độ và người phục vụ cũng là một trong những cách để lưu lại tình yêu về thương hiệu trong khách hàng. Có thể là nhẹ nhàng, chuyên nghiệp hay là cởi mở, niềm nở trong ứng xử với khách hàng. ” Ôi! Nhân viên ở đó vui vẻ mà dễ thương lắm!” Hơn cả lời khen, đó còn là chìa khóa để khách hàng ghé lại cửa hàng của bạn nhiều lần hơn nữa.
  • Giá cả: Giá cả không phải là cách hay để làm cho cửa hàng mỹ phẩm trở nên khác biệt. Nhưng lại là cách tốt nếu bạn thấu hiểu khách hàng như thấu hiểu chính mình. Tuy nhiên, chỉ với việc cao hay thấp hơn dù một chút ít về giá cả cũng đủ làm cho mọi chuyện đi xa hơn rất nhiều.
  • Chất lượng: Bạn có nghĩ là đối thủ sẽ tự nhận mình là thua kém về chất lượng. Hay huỵch tẹt là nhập hàng không rõ nguồn gốc? Tất nhiên là không rồi! Vì vậy, đừng hy vọng quá nhiều về việc tạo dựng sự khác biệt thông qua chất lượng nếu bạn thực sự rõ ràng và minh bạch trong tất cả mọi hóa đơn giao dịch cho khách hàng.

Hình ảnh “xuyên tim”

Cosmetic cũng như một ngành nghệ thuật, trọng cái đẹp, cái hài hòa. Nghĩa là dùng ánh nhìn để thu hút khách hàng.

Đó là lý do các cửa hàng mỹ phẩm, các brand lớn luôn luôn chú trọng đến hình ảnh. Mà thực tế là vậy!

Bạn sẽ lựa chọn những hình ảnh thực tế được edit kỹ lưỡng hay là sản phẩm chụp bị mờ, bị vỡ ? Chưa kể rằng, giá trị của Eyeliner, Mascara, Lipstick,…cũng trở nên bị sụt giảm trầm trọng nếu không chỉnh chu trong hình ảnh.

Đồng thời, càng kiến tạo những ảnh độc, đẹp, thu hút sẽ làm cho khách hàng hứng thú hơn và tính chuyên nghiệp của đơn vị cũng được gia tăng đáng kể.

Có thể bạn sẽ cần:

Truyền thông đa kênh, bán mỹ phẩm đắt khách hàng không là nhờ đây!

thiết kế web bán hàng
Ngày nay, người ta có thể mua bất cứ mọi thứ chỉ với một cú chạm

Trong thời đại mà đứa trẻ mẫu giáo đã kịp thuộc lòng cách sử dụng máy tính bảng thì việc:

  • Ngồi hóng đợi khách hàng đi ngang qua rồi ghé vào
  • Trông chờ bảng banner hay bảng hiệu quảng cáo
  • Trông mong người thân, bạn bè giới thiệu

Sẽ làm cho cửa hàng của bạn trở nên tụt hậu và doanh thu mãi mãi dậm chân tại chỗ.

Bạn có biết:

  • Google?
  • Facebook?
  • Zalo?
  • Sàn Thương mại điện tử như: Shoppe, Lazada, Sendo, Tiki?
  • Instagram?
  • Tiktok

Vâng! Khách hàng dồi dào và tiềm năng ở đó, trên Internet, nơi mà khi xây dựng cửa hàng mỹ phẩm Online, bạn sẽ chính thức tiếp cận với hàng triệu, hàng tỷ người. Tất nhiên, không chỉ ở xã, phường bé nhỏ, mà là tỉnh, khu vực, thậm chí là phổ biến trên toàn thế giới như Shu Uemura.

Xây cửa hàng Online bằng cách nào?

thiết kế web

  • Website: Với một thiết kế web bán hàng chuyên nghiệp bao gồm các tính năng: quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, chat trực tuyến, khuyến mãi, thanh toán trực tuyến,….Lúc này, bạn có thể ngủ, shopping, du lịch mà khách hàng vẫn có thể tham khảo gian hàng và mua sản phẩm một cách thoải mái. Mẹo nhỏ: bạn có thể chạy quảng cáo google ads nếu muốn đột phá trong doanh thu.
  • Gian hàng trên sàn TMĐT: Một gian hàng nhỏ trên Shoppe hay Tiki sẽ làm cho thương hiệu của bạn trở nên phổ biến. Tuy nhiên, hạn chế so với website bán hàng, khách hàng khó có thể nhớ đến thương hiệu của bạn và cạnh tranh về giá cũng khốc liệt hơn.
  • Fanpage: Tạo Fanpage cũng là cách tuyệt vời để mở rộng tiếp cận với khách hàng. Bạn nên biết Facebook chỉ đứng sau Google và Youtube về lượt truy cập. Vì vậy, đừng bỏ qua thị trường “ngon khó cưỡng” này với một fanpage đỉnh. Tất nhiên, nó chỉ thực sự có hiệu quả nếu bạn đầu tư vào quảng cáo facebookchăm sóc fanpage thật kỹ lưỡng.
  • Tạo tài khoản trên Facebook, Zalo, Tiktok, Instagram, Youtube: Việc rải tài khoản ở khắp các mạng xã hội hot nhất sẽ làm cho khả năng tiếp cận khách hàng càng cao. Và hiển nhiên, chỉ có kiên trì và chăm chút thì trái ngọt mới nhanh chóng đến với bạn.

Hãy làm sao cho khách hàng đi đâu cũng thấy cửa hàng mỹ phẩm của bạn, từ search google đến youtube hay lướt facebook. Đây chính là cách truyền thông hiệu quả nhất, bền vững nhất!

Content “thấu lòng” kết hợp KOLs

Bán được mỹ phẩm hay không còn ăn thua nhau ở nội dung trên từng post.

Quảng cáo:

  • Tivi
  • Facebook
  • Website
  • Youtube
  • Bất kỳ MXH nào khác

Bạn đều cần phải:

  • Xây dựng nội dung
  • Biết cách múa ngôn từ

để làm say lòng những khách hàng khó tính. Hình ảnh khi kết hợp với content sẽ làm cho chiến dịch truyền thông, tiếp thị sản phẩm trở thành “đỉnh cao”.

Tuy nhiên, bấy nhiêu thôi chưa đủ.

Nếu bạn không đủ chi phí để chi trả hàng triệu đồng cho 1-2 phút quảng cáo trên tivi, thì việc liên kết với các KOLs là điều nên làm. Tìm hiểu về những:

  • Blogger nổi tiếng
  • Người có ảnh hưởng

trong ngành thời trang – mỹ phẩm và hợp tác với họ. Đây cũng là xu hướng mới của nhiều đơn vị kinh doanh mỹ phẩm bấy giờ.

Đừng để kệ hàng trống, điều nhất định phải tuân thủ khi kinh doanh, bán mỹ phẩm

cách bán mỹ phẩm online
Đừng để kệ hàng trống!

Đây cũng là nguyên lý cho bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào.

Đừng để khách hàng của bạn nhìn thấy sự trống trải trên các kệ hàng.

  • Hết hàng thường xuyên
  • Nguồn hàng hạn chế

Sẽ làm cho thượng đế cảm thấy chán nản và tiêu cực hơn là không được tôn trọng. Họ có quá nhiều lựa chọn. Cho nên, chỉ cần bạn sơ sẩy một chút thôi cũng đủ để khách hàng một đi không trở lại.

Sản phẩm dùng thử

Bạn có muốn dùng thử một loại mỹ phẩm nào đó trước khi quyết định mua hàng?

Tất nhiên là có, nhất là đối với son môi. Nhưng dường như các cửa hàng nhỏ đều không mong muốn về điều này. Nó làm cho khách hàng cảm thấy phân vân thực sự.

Có hay không sản phẩm dùng thử là bài toán chi phí cho nhiều cửa hàng mỹ phẩm. Tuy nhiên, hãy xem xét hiệu quả lâu dài mà nó mang lại.

Và có một điều bạn nên biết: Khi khách hàng có xu hướng thử và đã thử mỹ phẩm, thì tâm lý của họ luôn luôn muốn mua một thứ gì đó trước khi ra khỏi cửa hàng để tránh cảm giác “tội lỗi”.

Chính sách thỏa mãn nhỏ giọt

Nhỏ giọt thỏa mãn cũng là cách làm người ta hạnh phúc và trân trọng

thiết kế logo

Có thể bạn không biết:

Khách hàng sẵn sàng chi ra nhiều hơn cả mong đợi để mua một sản phẩm họ muốn. Nhưng có những điều làm khách hàng hạnh phúc hơn. Đó chính là sự thỏa mãn khi được chăm sóc và tôn trọng.

  • Một gift voucher cho khách mới
  • Một phiếu giảm giá cho khách quen
  • Một món quà hiện vật tặng kèm cho các nàng vào ngày đặc biệt

Tất cả những điều này thật nhỏ bé, nhưng lại làm cho khách hàng cảm thấy được yêu thương trọn vẹn. Càng khan hiếm thì nó lại càng quý giá. Tuy nhiên, nếu bạn phá vỡ quy luật nhỏ giọt thì hiệu quả sẽ bị giảm sút và đôi khi là phản tác dụng.

Bóc trần insight khách hàng, yếu tố cốt lõi trong kinh doanh, bán hàng mỹ phẩm

Một điều không thể thiếu để trở thành chuyên gia bán hàng tuyệt đỉnh – đọc vị khách hàng. Hay nói cách khác chính là khai thác, phân tích, làm sáng tỏ insight của thượng đế.

Phân tích tâm lý khách hàng khi mua mỹ phẩm như thế nào?

Chỉ ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải: Thay vì vào lựa chọn mỹ phẩm, các chị em thích nghe nhiều hơn những lời tư vấn đến từ người bán. Vì vậy, hãy thỏa mãn họ bằng cách chỉ ra vấn đề mà khách hàng đang mắc phải. Chẳng hạn: Da gì? Như thế nào? Mụn gì? Mụn như thế nào. Và chắc chắn là không thể thiếu cách giải quyết. Tư vấn càng chuẩn mực và khoa học thì khách hàng càng đặt niềm tin vào bạn. Việc thúc đẩy hành vi mua mỹ phẩm của họ cũng trở nên dễ dàng hơn. Đừng quên trao dồi kiến thức ngành nghề để làm được điều này nhé!

Khan hiếm: Khi khách hàng vẫn còn lưỡng lự về một sản phẩm, hãy tạo cảm giác khan hiếm cho họ ngay tức khắc. Rằng: Đây là đợt hàng cuối cùng, là đợt sale cuối cùng, là quà tặng cuối cùng,….Như thế, họ sẽ cảm thấy bị “đe dọa” đến món hàng của họ và tự động mua một cách nhanh chóng.

Sale: Sale nằm trong chính sách thỏa mãn nhỏ giọt. Nó cũng là cách để tác động đến hành vi của khách hàng. Phụ nữ luôn yêu giá cả. Càng được giá hời (giảm giá, sale 50%, sale 10%,…) thì họ lại càng thích mua. Ngay cả khi mua mà không biết làm gì chỉ vì giá quá ngon cũng là điều dễ hiểu ở phụ nữ.

Hy vọng bạn với 8 cách trên, bạn sẽ áp dụng ngay để việc bán buôn mỹ phẩm không còn là thách thức, ngay cả trong môi trường dày đặc người kinh doanh mỹ phẩm như hiện nay.

Đừng quên theo dõi và cập nhật nhiều tin tức hữu ích, miễn phí về marketing online tại websitefanpage của Tổng Lực.