Bán hàng trên Facebook cá nhân và 5 vấn đề mấu chốt!

Bán hàng trên Facebook cá nhân, câu chuyện không quá xa lạ với bất kỳ ai nếu muốn thu về lợi nhuận khổng lồ mà đầu tư chỉ là con số 0 tròn trĩnh trên mảnh đất màu mỡ, nơi mà hàng tỷ người dùng mỗi ngày vẫn đang lướt qua “shop online” của bạn. Vậy thì làm cách nào để khai thác hiệu quả một cách triệt để nhất loại hình bán hàng miễn phí này? Liệu có nhất thiết cứ phải quảng cáo facebook?

bán hàng trên facebook cá nhân
Bán hàng trên Facebook không còn là hình thức xa lạ

XƯA, Facebook cá nhân là để CHƠI – NAY, Facebook cá nhân là để KIẾM TIỀN.

KHÔNG PHẢI AI CŨNG THÀNH CÔNG khi kinh doanh trên Facebook – Cho nên, bạn cần nắm rõ 5 VẤN ĐỀ MẤU CHỐT dưới đây!

Xét về tính chất, có 2 loại bán hàng:

  • Bán hàng thụ động: Thông qua việc trực website – fanpage – zalo,…của công ty. Lúc này khách hàng tự đến và bạn gần như không phải nhọc công quá nhiều. Tất nhiên, thiết kế web hay content thì đã có đội ngũ chịu trách nhiệm.
  • Bán hàng chủ động: Tự xây dựng – tự kiếm khách – tự tạo ra phễu khách hàng cho riêng mình. Đây là kiểu “đánh lẻ” cao cấp dành cho những ai muốn phát triển thực sự bằng nội lực của mình. Tuy nhiên, điều này hiếm ai làm, vì đó là cả một câu chuyện phía sau.

Vấn đề 1: Đâu là lý do bạn nên bán hàng trên Facebook cá nhân?

Bán tại chỗ (trực tiếp)

Web bán hàng

Kinh doanh trên Fanpage

Mở gian hàng trên Zalo – Instagram – Tiktok – TMĐT 

Là những hình thức kinh doanh phổ biến hiện nay. Nhưng, vì sao chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thử sức ở Facebook cá nhân? Điều này đơn giản là vì:

Facebook cá nhân là MIỄN PHÍ

Giá trị thương hiệu tương lai – “Cuốn sách ai cũng muốn đọc”

Có thể bạn quan tâm:

Vấn đề 2: Đừng lầm tưởng khi bán hàng trên Facebook cá nhân

Nôn nóng – Hời hợt 

cách bán hàng trên facebook
Bán hàng trên Facebook cá nhân, dễ mà khó

Đây là thực trạng tâm lý – “chiến lược” của nhiều bạn khi bán hàng trên Facebook cá nhân.

  • Trời ạ! Suốt ngày đăng toàn sản phẩm
  • Tôi không muốn kết bạn với những người chỉ biết bán và bán
  • Thiếu tương tác, những tưởng có người quen ủng hộ

Một mớ những ảo tưởng – nhận định sai lầm của nhiều cá nhân khi bán hàng trên Facebook cá nhân làm cho hiệu quả thực sự của hình thức này không tới đâu – Thế là nhanh nản. Cho nên, bạn cần đọc những phần tiếp theo mà Tổng Lực chia sẻ ở dưới đây, để hiểu rằng: “Facebook là một mảnh đất màu mỡ, tất nhiên, chỉ với những người chăm chỉ và có đầu tư thực sự.”

Vấn đề 3: 4 điều cần nắm bắt trước khi hốt bạc trên Facebook cá nhân

Định vị phong cách cá nhân

Tôi trẻ trung

Tôi nhiều năng lượng

Tôi có kiến thức chuyên sâu

Tôi đẹp

Tôi giàu có

cách viết content facebook
Sáng tạo trong định hình phong cách cá nhân

Bạn sẽ là ai trên Facebook?

Để trả lời được câu hỏi này, bạn phải trải qua 2 giai đoạn chính:

  • Hành động hiện thực
  • Chuyển hóa hiện thực cá nhân thành thương hiệu trên Facebook bằng CONTENT.

Thông thường, phong cách cá nhân sẽ có liên quan mật thiết đến ngành nghề mà bạn đang bán hàng trên Facebook cá nhân. Chẳng hạn:

  • Kinh doanh mỹ phẩm – Ồ! Tôi là nàng thơ bánh bèo, gợi cảm, nói chung: Tôi đẹp.
  • Kinh doanh rau hữu cơ – Tôi sống lành mạnh.
  • Kinh doanh về nội thất – Tôi am hiểu về kiến trúc – nội thất.

Chống chỉ định với trường hợp xây dựng thương hiệu cá nhân sai lệch:

  • Kinh doanh mỹ phẩm – Tôi thích phượt
  • Kinh doanh rau hữu cơ – Tôi rất đẹp
  • Kinh doanh về nội thất – Tôi yêu thiên nhiên

Nếu bạn không rõ phải chuyển hóa hành động con người thực của mình trở thành thương hiệu trên Facebook, hãy thử tham khảo hay Follow các cá nhân nổi tiếng trong lĩnh vực đó để tự đúc kết cho mình những điều hay ho nhất.

Hiểu về bán hàng trên Facebook cá nhân – ưu và nhược điểm

Bán hàng trên Facebook cá nhân – Bán Bán Bán!
thiết kế web quảng ngãi
Xây dựng lòng tin với khách hàng bằng content

Vâng! Đây là một trong những sai lầm quá đỗi quen thuộc với nhiều người khi bước đầu chập chững bán hàng trên Facebook cá nhân. Nên nhớ rằng:

“Thị trường hiện nay là thị trường bội thực lựa chọn. Khách hàng có quá nhiều lựa chọn cho riêng mình. Cho nên, cái họ cần là bạn đem lại lợi ích gì cho họ. Và họ tuyệt nhiên không quan tâm bạn bán gì.”

Vì vậy, đừng cố đăng liên tục sản phẩm của mình lên Facebook rồi lại hóng chờ hay kêu gọi ủng hộ. Hãy thử trở thành một điều gì đó có ích cho khách hàng thay vì bán – bán – bán.

Ví dụ cụ thể:

Tôi đang chuẩn bị kinh doanh về mỹ phẩm. Tôi cung cấp cấp cho bạn những thông tin hay ho về các tip làm đẹp, các thông tin xác thực, khoa học về mỹ phẩm. Và với vai trò khách hàng, họ sẽ cảm thấy biết ơn bạn vì đã chia sẻ những điều bổ ích. Vì thế:

  • Hoặc là họ sẽ phát sinh nhu cầu mua
  • Hoặc là họ có thể chưa có nhu cầu nhưng sẽ Follow và tương tác với bạn
  • Hoặc là họ sẽ giới thiệu với bạn bè, rằng: ” Cô ấy giỏi lắm, rất am hiểu về mỹ phẩm – skin care, thử liên hệ đi”.

Điều này gọi đúng hơn là: TẠO DỰNG NIỀM TIN VỚI KHÁCH HÀNG. Đây cũng là chức năng, vai trò mấu chốt của content trong Marketing.

Hiểu về sản phẩm, dịch vụ của chính mình

Điều này không bàn cãi gì hơn. Bạn không hiểu về sản phẩm của mình thì còn ai hiểu nữa?

quảng cáo facebook
Sản phẩm của bạn là gì?

Vì vậy, hãy nỗ lực đào sâu, tìm tòi càng rộng, càng sâu về sản phẩm – dịch vu mà bạn đang kinh doanh. Đừng để khách hàng biến bạn trở thành kẻ ngốc khi mà: “Hỏi gì cũng không biết”. Hãy áp dụng 6 bước dưới đây để chinh phục tri thức về sản phẩm của bạn:

  • Bước 1: Kiến thức nội tại về sản phẩm. Bao gồm: đặc tính – kết cấu – xuất xứ – hình thái,…
  • Bước 2: Kiến thức công năng của sản phẩm. Bao gồm: tác dụng, chức năng,…
  • Bước 3: Điểm sáng chói lóa của sản phẩm – dịch vụ bên bạn mà đối thủ không có. Chẳng hạn: Tổng Lực chuyên về dịch vụ thiết kế web. Điều làm cho Tổng Lực trở nên đặc biệt hơn hẳn chính là chính sách hỗ trợ – bảo hành chuyên nghiệp – nhiệt tình mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm.
  • Bước 4: Hiểu biết về các thông tin khác liên quan đến sản phẩm mang tính độc – lạ – hot – trend.
  • Bước 5: Hiểu biết về các phụ kiện, sản phẩm liên quan đến sản phẩm – dịch vụ của bạn. Chẳng hạn: Kinh doanh về thiết kế website nhưng chuyên viên Tổng Lực còn phải hiểu biết thêm về Marketing, Content,..
  • Bước 6: Hiểu biết, nhạy bén về xu hướng của thế giới và các tin tức thời sự khác.

Thời gian

Ước mơ – Danh vọng – Tiền tài – Hạnh phúc, tất cả đều cần có thời gian để tạo dựng.

Và việc bán hàng trên Facebook cá nhân cũng không ngoại lệ. Bạn cần xác định:

“Khách ib đến đâu, trả lời liên thanh tới đó. Mỗi giây phút trôi qua của khách hàng chỉ càng làm cho niềm hồ hởi muốn trải nghiệm sản phẩm của bạn trở nên mong manh, dễ vỡ hơn. Nhớ nhé! Đừng cho họ cơ hội trống thời gian để nghĩ ngợi đủ thứ linh tinh.”

Vấn đề 4: Quy trình bán hàng trên Facebook cá nhân

cách bán hàng trên fb hiệu quả
Bán hàng trên Facebook cá nhân cũng cần quy trình

Quy trình bán hàng trên Facebook cá nhân diễn ra theo trình tự sau:

Tạo list khách hàng tiềm năng 

Điều này giúp cho bạn dễ dàng lập được kế hoạch và hiểu mình đang:

  • Truyền tải cái gì?
  • Viết cho ai?
  • Viết như thế nào?

Tuy nhiên, theo cá nhân tôi, Tệp khách hàng tiềm năng khi bán hàng trên Facebook cá nhân nên được mở rộng. Điều này nghĩa là:

“Bất kì ai cũng có thể trở thành khách hàng của mình. Điều này được thể hiện qua giá trị tạo dựng niềm tin được chia sẻ ở vấn đề 3.”

Tạo ấn tượng

AIDA

mô hình aida
Mô hình aida

Atention luôn là dấu ấn thu hút khách hàng. Giữa một rừng hoa, làm sao để ai đó chú ý đến bạn. Lúc này, yếu tố content là vô cùng quan trọng.

Content ở đây bao gồm:

  • Hình ảnh
  • Video
  • Chữ viết
  • Infographic
  • Meme…

Ở các khía cạnh khác nhau được biểu hiện trên:

  • Phần mô tả, giới thiệu
  • Trang cá nhân
  • Qua comment với người tương tác.

Chẳng hạn:

Tôi kinh doanh cây cảnh, hoa văn phòng. Điều tôi cần xây dựng content trên Profile của mình chính là:

  • Phần giới thiệu rõ ràng: Tên Facebook, địa chỉ, học vấn,…đều là thật. Điều này giúp cho khách hàng tin tưởng hơn.
  • Phần tin trên trang cá nhân. Cần là ảnh, livestream, video, infographic,…liên quan đến cây xanh, những vấn đề về môi trường, cuộc sống lành mạnh của bạn,…

Kết nối

Kết nối tạo ra cảm xúc nhiều hơn. Content lại là thứ vũ khí ngọt ngào như vậy!
content emotion
Content emotion

Kết nối trong bán hàng trên Facebook cá nhân cũng chỉ là cách gọi của sự tương tác, xây dựng mối quan hệ. Điều này không được thể hiện qua điện thoại hay email mà thông thường qua:

  • Like
  • Comment
  • Share

Vậy thì làm sao để bài viết có hiệu ứng like – share – comment tốt nhất?

Content Like

Đơn giản để dẫn đến hành động like là:

  • Ảnh đẹp
  • Tiêu đề hay
  • Vấn đề đang nóng

Cho nên cần chú ý trau chuốt hình ảnh – tiêu đề.

Content share

Là dạng content được cho là viral tốt nhất trong hoạt động bán hàng trên Facebook cá nhân.

Thực sự không dễ gì để ai đó share bài viết của bạn. Trừ khi:

  • Bài viết mang tính chuyên sâu
  • Bài viết mang tính độc đáo
  • Bài viết mang tính thời sự
  • Bài viết mang tính cho tặng,…

Lúc này, người dùng share lại, hoặc là ở chế độ công khai, hoặc là cá nhân, nhưng trên các lý do:

  • Bài viết hay quá
  • Bài viết thay hộ nỗi lòng
  • Bài viết chứa nhiều thông tin hữu ích và bạn muốn sở hữu riêng,…

Content comment

Tương tự như content share thì content comment cũng là loại content được đánh giá cao ngất ngưỡng trong hoạt động bán hàng trên Facebook cá nhân. Chỉ với 1 share, lượt hiển thị tin của bạn cao hơn rất nhiều lần. Và thông thường, content comment được tạo ra bởi:

  • Người dùng muốn cảm ơn bài viết
  • Người dùng thấy mình trong đó
  • Người dùng đồng quan điểm
  • Người dùng muốn bày tỏ ý kiến
  • Người dùng muốn phản biện
  • Người dùng muốn nhận được điều gì đó từ bài viết.

Lúc này, bạn có thể áp dụng các dạng content trong bán hàng trên Facebook cá nhân như:

  • Chia sẻ nhận quà
  • Bài viết mang tính chuyên môn
  • Bài viết gây tranh cãi
  • Bài viết bày tỏ quan điểm,…

* Bạn cũng có thể nuôi nick phụ để tương tác với nick chính.

*Đừng quên rằng, điều cuối cùng của bán hàng trên Facebook cá nhân chính là mình đem lại giá trị cho khách hàng bằng thông tin và giá trị cho mình thông qua lợi nhuận. Cho nên, có thể 8/2, nghĩa là cứ 10 post chia sẻ thì 8 post là thông tin hữu ích và 2 post là thông tin bán hàng.

*Đừng ảo tưởng bán hàng trên Facebook cá nhân là ngồi ỳ thì khách sẽ đến. Muốn khách hàng chú ý đến bạn, hãy mở rộng lòng ra và tặng họ tương tác trở lại. Một chút yêu thương, tim hay thỉnh thoảng share bài của ai đó cũng đủ làm họ cảm thấy phấn khích, tò mò và muốn biết bạn là ai. Và khi họ vào trang cá nhân của bạn để xem xét, đó là lúc mọi nỗ lực xây dựng hình ảnh lúc này được đền đáp.

*Nhận trọn gói tư vấn chiến lược kinh doanh (marketing online) hoàn toàn MIỄN PHÍ tại Tổng Lực qua hotline: 0843.286.386 (Mr Thức)

Vấn đề 5: Bán hàng trên Facebook cá nhân, cách bán hiệu quả

thiết kế web bán hàng
Bán hàng trên Facebook cá nhân

Sau những giá trị nhận được là món quà của bạn thông qua việc chia sẻ thông tin hay ho hay là “Miễn phí” – “Dùng thử”. Chẳng hạn:

Tôi đang kinh doanh về mỹ phẩm, hãy sẵn sàng cho không khách hàng của bạn:

  • Những mẫu simple thử
  • Cataloge thông tin chăm sóc da
  • Voucher
  • Tặng free thỏi son mới nhất,….

Lúc này, chỉ cần khách hàng nhận, họ chính thức bước vào chu trình bán hàng của bạn.

Chẳng ai dùng thử quá nhiều mà không ngại rằng tại sao mình lại chẳng mua. Cho nên, khâu này, bạn cần chăm sóc và thường xuyên tương tác với khách hàng nhiều hơn để họ luôn nhớ về bạn, thấy bạn ở mọi lúc, mọi nơi. Và đây cũng là cơ hội tuyệt vời để bạn trỏ niềm tin cậy ấy về website để tăng traffic hoặc có thể là trở nên có động lực hơn trong bán hàng trên Facebook cá nhân.

Nhưng cho dù có như thế nào, nhớ cho kỹ:

Bán hàng bằng sự tự tin 

Bán hàng bằng sự nhiệt tình

Bán hàng bằng sự tử tế “TÂM”.

  • Tự tin ở nội lực giúp cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm là chất lượng.
  • Nhiệt tình ở tâm thế giúp cho khách hàng cảm thấy được trân trọng.
  • Tử tế ở lương tâm giúp cho khách hàng cảm thấy quý mến, cảm phục và giúp cho bạn tự tin hơn – nhiệt tình hơn. Bởi, mình mang giá trị, lợi ích đến cho người khách thì chẳng việc gì phải lo lắng, sợ hãi hay ngại ngùng điều gì đó!

Hy vọng với những thông tin trên từ Tổng Lực đã giúp bạn có chiến lược tốt hơn và kỹ lưỡng hơn để chinh phục hoạt động bán hàng trên Facebook cá nhân.

Đừng quên theo dõi và cập nhật nhiều hơn nữa các tin tức hữu ích về Marketing tại Fanpage của Tổng Lực.

 

Dùng thử website 15 ngày miễn phí để trải nghiệm